Fernwartung

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Fernwartungsservice für Computer, Server und Netzwerke

Computersupport via Fernwartung bieten wir Ihnen an, egal ob Sie ein PC System oder einen Apple Computer haben. Dazu können Sie mit Hilfe unserer Fernwartungssoftware, die wir Ihnen für Ihren PC kostenlos zur Verfügung stellen, eine direkte Verbindung zu unseren Technikern herstellen.

Wir sehen dann, was Sie sehen. Mit dieser EDV Lösung sind wir in der Lage, Ihnen direkt aus dem Büro heraus zu helfen. Dies erlaubt kurze Reaktionszeiten, schnelle Problemlösung und Einsparungspotential in verschiedenen Bereichen.

Diesen Fernwartungsservice bieten wir Neukunden und Bestandskunden an. Im Firmenkundenbereich erweitern wir diese Technik auf Ihren Wunsch hin gerne auch soweit, dass wir Ihre Server kontinuierlich überwachen, Fehler erkennen und beheben, bevor Sie davon Kenntnis erlangen.

PC Fernwartung ist eine klassische Notdienst Serviceleistung, kann aber auch ohne den Zustand des totalen Chaos eine sinnvolle Methode sein, Ihnen schnell zu helfen. Dieser Service sollte bei einer Zusammenarbeit immer im Vordergrund stehen, aber gerade für Kunden aus der Umgebung kommt oftmals die Frage auf, ob nicht mal einer „schnell schauen“ kann.

Fernwartung hat gegenüber dem klassischen vor Ort Service einige Vorteile:

  • Zeitersparnis. Es geht sehr viel schneller.
  • Kostenersparnis. Es entfallen Anfahrtskosten.
  • Vorbereitung. Bereits vor dem Ausrücken kann sich das Computer Service Personal ein genaues Bild vom Fehlerbild machen.
  • Zugangsmöglichkeiten. Auf Wunsch können wir auch an Computer Systemen arbeiten, ohne dass der Kunde im Büro sein muss.
  • Nachweisbarkeit. Fernwartungssitzungen lassen sich aufzeichnen. So kann man Computerfehlerreparaturen besser dokumentieren.

Wie wir Ihnen per Fernwartung helfen können, hängt vom individuellen PC Problem ab. Aber die verschiedenen Einsatzmöglichkeiten können wir bereits telefonisch besprechen und planen. Hardwarefehler lassen sich zum Beispiel auch vom besten Computer Service Team nicht via Fernwartung beheben. Aber Softwareprobleme, Installationen, Virenchecks, Datensicherungen oder ähnliche Dinge, kann man sehr wohl aus der Ferne konfigurieren.

Auf Wunsch können wir auch ganze Computer Netzwerke (z.B. Microsoft Windows Server oder Mailserver wie Exchange oder ähnliche) via Fernwartung überwachen. Auch lassen sich Aktualisierungen wie z.B. Windows Updates, Antivirenupdates, Datensicherungsupdates oder ähnliches problemlos installieren. Wir können mittels Fernwartung all diese Dinge für Sie regeln, unabhängig davon, wo Ihr Computer steht.

Mittels Fernwartung können Sie sogar auf Reisen von unserem Computer Service profitieren. Rufen Sie uns an, fragen Sie nach den Details.